实体店形象对消费者网上购买行为影响的研究——以三只松鼠为例开题报告

1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述一、研究背景近年来，互联网得到了快速的发展和普及。

自1998年3月18日，世纪互联通信技术有限公司向首都各新闻单位宣布：中国第一笔internet电子交易成功，中国开始出现网上购买行为，随之多家电子商务网站诞生。

2003年非典的出现，催化了购买市场的发展，阿里巴巴投资成立c2c网站淘宝，此后网上购买得到迅速发展，至今已产生多种购买平台以及多种销售方式。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

1.要研究的问题：随互联网的发展，消费者网上购物的趋势越来越明显，实体店经营遭受巨大冲击，而伴随网上购买的风险增大以及新冠疫情的爆发，实体店正在迎来新范式，目前众多公司都以双线融合的形式发展，采取线上线下相互影响促进业务增长。

本文将从实体店形象的角度，主要以三只松鼠股份有限公司在现实中的做法进行剖析,探讨消费者在进行网上购物行为时购买意愿是否受到其实体店形象因素的影响，并分析其对消费者网上购物行为的作用，为其他公司发展实体店提供建设性意见。

2.研究途径（1）文献研究法：本文使用的相关资料主要通过通过查阅期刊、论文等传统的文献资源，获取实体店理论形象理论、消费者感知价值理论、感知风险等相关知识，总结已有研究优势和不足，明确研究方向和方法。