武汉移动分公司营业部员工绩效管理优化设计开题报告

1. 本选题研究的目的及意义

#本选题研究的目的及意义
绩效管理是企业人力资源管理的核心职能之一，对于提升企业运营效率、实现战略目标具有重要意义。

营业部作为移动通信运营商直接面向客户的服务窗口和营销主阵地，其员工绩效水平直接影响着客户满意度、市场份额以及企业效益。

武汉移动分公司作为中国移动的重要分支机构，其营业部员工绩效管理的优化设计对于提升整体服务水平、增强市场竞争力具有重要的现实意义。

2. 本选题国内外研究状况综述

#本选题国内外研究状况综述
##国内研究现状国内学者对绩效管理的研究起步较晚，但近年来发展迅速，研究成果丰硕。

研究主要集中在以下几个方面：
1.绩效管理体系构建:学者们从不同角度出发，构建了适用于不同类型企业的绩效管理体系。

例如，有些学者提出了基于战略的绩效管理体系，强调绩效管理要与企业战略目标相一致；有些学者则提出了基于胜任力的绩效管理体系，强调要根据员工岗位胜任力模型进行考核。

3. 本选题研究的主要内容及写作提纲

#本选题研究的主要内容及写作提纲
##主要内容
本研究将以武汉移动分公司营业部员工绩效管理优化设计为主题，采用理论研究与实证研究相结合的方法，对武汉移动分公司营业部员工绩效管理现状进行深入分析，找出其中存在的问题和不足，并结合移动通信行业发展趋势和营业部业务特点，借鉴国内外先进的绩效管理理论和实践经验，提出具有针对性和可操作性的优化设计方案。

具体而言，本研究将围绕以下几个方面展开：
1.武汉移动分公司营业部员工绩效管理现状分析。

对武汉移动分公司营业部的基本情况进行概述，包括其组织架构、业务范围、员工队伍构成等。

4. 研究的方法与步骤

本研究将采取以下方法和步骤：
1.文献研究法:通过查阅国内外相关文献资料，了解绩效管理理论、移动通信行业绩效管理现状和发展趋势，为研究提供理论基础和参考依据。

收集整理相关法律法规、行业标准、企业内部文件等，为研究提供政策支持和数据支撑。

2.案例分析法:收集整理武汉移动分公司营业部的相关资料，包括企业概况、组织架构、业务流程、绩效管理制度等，对其进行初步分析。

5. 研究的创新点

本研究的创新点主要体现在以下几个方面：
1.研究对象聚焦于武汉移动分公司营业部员工。

现有的研究大多关注企业整体的绩效管理，而较少关注特定部门或岗位的绩效管理。

本研究聚焦于营业部员工这一特殊群体，更具针对性和实用性。

6. 计划与进度安排

第一阶段 （2024.12~2024.1）确认选题，了解毕业论文的相关步骤。

第二阶段（2024.1~2024.2）查询阅读相关文献，列出提纲

第三阶段（2024.2~2024.3）查询资料，学习相关论文

7. 参考文献（20个中文5个英文）

[1] 钟鸿，徐晓萍.基于胜任力的企业员工绩效管理体系构建研究[j].企业管理,2021(01):140-142.

[2] 张文忠.基于平衡计分卡的企业员工绩效考核体系构建研究[j].人力资源管理,2020(10):152-154.

[3] 王雪. 基于战略目标实现的企业员工绩效管理优化研究[d].山东大学,2019.