电商平台购后评价对消费者购买意愿的影响研究开题报告

1. 研究目的与意义

我国的数字经济近年来发展态势良好，数字时代给人们的生产生活带来了各种巨大的红利，线上消费逐渐成为现代消费的新兴战场。但由于线上购买方式目前尚未能完全打破时空的限制，消费者在购买前不能亲自感知商品的质量，电商平台购后评价对于消费者的购买意愿起着很大的影响。本文就聚焦于这一问题，借助消费者心理学、经济学、管理科学的相关理论知识，在前人研究的基础上重点分析电商平台购后评价的不同维度，以探究电商平台购后评价对消费者购买意愿产生的影响，并对如何解决其中存在的问题进行路径探析。

对电商平台消费者购买意愿的影响因素溯源，研究购后评价的不同维度，提高评价的质量、数量、情感、时效等方面，减少购后评价的矛盾性、随意性、虚假性，为净化网络购物评价区域，提高电商平台消费者购买意愿提供策略和建议。还可以为消费者提供新的视角去更有效更智慧地识别并利用评价信息进行消费行为的决策。

2. 研究内容和预期目标

本文根据现有的国内外文献，以电商平台购后评价对消费者的购买意愿影响为选题进行研究，分析对电商平台消费者购买意愿造成影响的因素，结合目前对电商平台评价研究的现状，在一些现有研究方法的基础上对电商平台评价的不同维度对消费者购买意愿进行实证分析，总结影响效果并对如何提高消费者购买意愿提出建议。

具体研究如下：1、关于消费者购买意愿的相关理论基础2、提出假设并做问卷设计进行研究3、实证分析4、结论与管理启示

3. 国内外研究现状

国内外对于购后评价的研究多集中于两个方面，一方面为评价来源与评价接受者，Gilly(1998)认为信息的来源、评价接受者本身的特性以及消费者和评价着之间的同质性对评价接受者的购买决策有影响。Bansal和Voyer (2000)在其基础上，将信息的来源分为人际与非人际的两种证实了Gilly的观点。尚光辉（2017）从第三方评论主体专业性、权威性、独立性以及规范性方面探讨评论主体特征对消费者在线购买愿意的影响。汪蒙（2018）以酒店消费者为研究对象从评论的数量、质量、评论者资信度、评论时效性方面做了相关研究。龚雅静（2021）从评论者专业性、评论者动机、评论数量方面通过多元回归分析对其作用做了研究。另一方面为评价本身，肖万福（2014）从评论内容视角研究不同销售刺激对消费者在线冲动购买意愿影响机制的差异。陈立梅（2016）、郑小平（2008）、莫赞（2021）等人均从评价内容的不同维度对购后评价的影响做了研究，比如评价的质量、数量、评价情感的正面或负面、评价的时间、评价的类型、评价的形式等。

4. 计划与进度安排

2022年12月1日 至 2022年12月10日 确定论文总体研究方案。

2022年12月11日 至 2022年12月30日 确定研究样本的选择范围

2022年1月1日 至 2022年3月17日完成初稿和中期检查

5. 参考文献

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