社交电商平台中的消费者特征和冲动消费行为研究开题报告

1. 研究目的与意义

2012年以来，随着互联网和微信等即时通讯工具的高速发展，移动社交已成为我国人民生活的重要组成部分，社交活动的流量价值毋庸置疑，而社交电商作为电子商务在社交领域的新型精英模式，已经成为众多的电子商务企业在开源节流、性价比提升等方面的重要手段。前人工作中对社交电商进行了较为详细的定 义，即：社交电商是电子商务的一种衍生形式，它是一种基于人际关系网络展开运作，借助社交媒体（微信、微博等）传播途径，以社交互动、客户自生内容等手段来辅助商品的购买，同时将关注、分享、互动等社交化元素应用于交易过程中的电子商务物模式。目前，社交电商已经吸引了大量的传统与电商企业加入其中，因而社交电商的整个规模增长迅速；《2019年社交电商报告》预计：2019年的中国社交电商规模将超过7000亿元，同比增长速度超过200%，从而成为电子商务领域发展最快速之一部分。从运营角度来看，社交电商具有去中心化、自然聚集、经营场景多样等特点及优势；在众多的场景中，社交电商客户一方面可能是购买者，也可能是经营者或者商品导购者。目前，根据运营流量的获取方式以及商务运营方式的差异，社交电商大致可以归为四类，包括：拼购类、会员制、社区团购和内容类社交电商；其中的前三类都是基于强社交关系的熟人营销模式，这三类主要通过性价比提升、多级分销获利等方式引导客户进行社交电子商务活动；而内容类的社交电商基于弱社交关系的网络社区等场景，此类社交电商主要通过高品质的信息内容，辅助商品营销。而随着传统行业与电商的日渐融合，大量企业将社交电商作为进入电子商务领域的通道；社交电商企业为了维持使用社交媒体的老客户群体，不断扩大社交媒体中的新客户群，越来越多的将关注点集中于客户采纳意愿的提高与保持。

2. 研究内容和预期目标

1绪论

1.1 研究背景

1.2 国内外研究现状

3. 国内外研究现状

社交电商（Social E-commerce）这一词语最先出现在雅虎网站上。起初，社交电商被看作是电子商务的一个分支，指在电子商务的基础上，借助 Web 2.0 等信息技术实现购物体验的在线交流与人际互动以支持在线购物。随着社交电商实践的不断迭代更新，国内外学者逐渐倾向于将社交电商从电子商务中独立出来作为研究关注的重点，对社交电商的解释也更加丰富与完善。社交电商是指利用社交媒体等 Web 2.0 技术实现商品及商品信息的社会互动，包括体验、用户生成内容、在线评论以及电子口碑等多种形式。Hajli 和 Sims（2015）也提出，社交电商指的是随着 Web 2.0 发展而出现的一种社交平台，平台中的消费者可以生产原创内容并分享他们的经验。魏少木（2018）认为社交电商是以社交网络媒介为主要传播途径，以用户生成内容为主要内容来源，其作用在于为消费者搜寻产品信息和做出购买决策提供帮助。尽管关于社交电商尚未形成统一的定义，但是可以从中总结出社交电商的三个特征：一是用户生成内容；二是利用社交媒介建立社交关系；三是用户间的互动关系直接影响其行为。

由于社交电商发展迅速，相关研究成果重点围绕着解释其如何影响消费者行为这一研究问题。迄今为止，研究表明，在线社交互动（Online Social Interactivity）、消费者在社交网络中的参与度（Consumers’ Engagement on Social Networks）、感知经济利益（Perceived Economic Benefit）和在线品牌知名度（Online Brand Awareness）等都是社交电商中增加购买意愿的有效影响因素。从虚拟消费体验的视角看，社交电商具备的技术特征，例如感知互动性、感知个性化、感知社交性，对消费者在线购物体验有积极影响，社会存在、社会支持和心流体验都有效提高消费者的参与意愿，促使消费者寻找和主动分享产品信息。这些研究都有力解释了社交电商平台内容及特性如何影响消费者的感知和购买决定。

4. 计划与进度安排

1、2022．11~2022．12

确定课题研究计划，搜集、查阅相关文献资料，了解目国内外研究动态。

2、2022．12~2022．02

5. 参考文献

[1] 2019 年中国社交电商市场数据报告[r].网经社电子商务研究中心, 2020.

[2] 中国互联网协会. 2019 中国社交电商行业发展报告——从引流模式创新到系统化运营升级的进化[eb/ol]. https://www.100ec.cn/detail--6519906.html.

[3] horng s, wu c. how behaviors on social network sites and online social capital influence social commerce intentions[j]. information amp; management, 2020,57(2):103176.