供应链管理环境下的逆向物流优化研究—以快递回收为例开题报告

1. 研究目的与意义

随着电商互联网时代的不断发展，在供应链管理环境下，国内快递业务爆发式增长，网上购物也慢慢成为人们首选的购物方式。但随着电商与快递行业的飞速发展和消费者维权意识增强，随之而来产生了大量的快递退货。退货引发的逆向物流是电子商务中不可忽视的环节，退货成本的高低直接影响商家的利润，退货服务的质量又决定着商家的信誉和形象。但是现阶段，我国快递回收还存在一些问题，如法律法规不完善、配送效率低、回收渠道混乱、相关回收管理者缺乏必备的科学管理理念，导致相应的快递回收配送成本较高。

因此，在此背景下，必须重视网络购物环境下的退货物流管理问题，深入研究退货逆向物流，积极改进现有的退货流程，高效率的快递回收可以提高客户满意度，降低经营成本，促进企业可持续发展。

2. 课题关键问题和重难点

关键问题：

1.逆向物流的界定；

2.供应链管理环境下的逆向物流现状；

3. 国内外研究现状（文献综述）

在供应链管理环境下，物流行业飞速发展，逆向物流行业也应运而生。然而，在发展的同时，也给环境带来了巨大的压力。在逆向物流运行的过程中，有效的管理又是实现逆向物流优化的重要一环。如何进行最优管理，是一个迫切需要解决的问题。为此，本课题拟研究一种多目标约束下的逆向物流优化方法。国内外学者对逆向物流进行了大量的研究，并提出了若干关于逆向物流优化的观点。

对于逆向物流，徐聪（2022)^[2]将某城市的废旧汽车回收作为研究对象，针对城市中的废旧汽车回收率不高，部分汽车回收部件难以拆卸等问题，采用机器人路径仿真、物流中的选址问题和最优路线选择、多目标的优化求解等方法，构建数学模型，并将数学模型和算法应用到废旧汽车逆向物流网络的规划中，以实现对其路线的优选，进而实现对废旧汽车逆向物流网络的更好规划。鲁丹（2021)^[4]认为，“退货逆向物流”就是下游客户把不满足订单需求的商品返回到上游供应商的说法。他把淘宝商城作为一个案例，对该案例进行了调查，发现淘宝商城存在着一些问题，如：逆向物流服务平台建设不完善，服务运营成本高，以及对逆向物流不够了解等，并针对这些问题，提出了一些改进的对策，这些对策主要包括：构建一个退货逆向物流服务平台体系，降低服务运营成本，以及对退货逆向物流的理解和处理，从而提升了淘宝商城的退货逆向物流服务水平。吉亮（2018)^[6]认为，包装垃圾的逆向物流是实现循环经济的一种有效的方式，是实现循环经济的重要途径，可以促进循环经济的发展。

对于电子商务环境下的快递退货问题，学术界众说纷纭。王天昊、孙英哲、王渊博（2021）认为，目前快递回收还没有形成一个健全的多主体参与的体系，而且还存在着要求不明确，法律责任不清，监管不力，回收处理方式不够高效，造成了逆向物流的效率低下。李莹（2021)^[3]认为，在电子商务退货运输过程中，对逆向物流服务体系的重视程度不够，对运输物品的检验能力不够，对商品质量的控制能力不够，对退货“最后一公里”的监督能力不够，因此，对这些问题进行了研究，并提出了相应的解决方案。建议通过加强对收件员验收工作的培训，并通过健全逆向物流服务体系，强化商品质量控制，来推动电子商务逆向物流中的退货优化。韩涛（2021)^[7]指出，目前国内电商平台尚未建立起一套统一的退换货制度；对于消费者体验反馈的重视程度和接收程度不足，是目前逆向物流管理模式中存在的许多问题。例如，消费者信息反馈不及时，商家与消费者之间的联系存在偏差等。目前，由于信息管理体系的不健全，电商平台无法对顾客进行统一的线上管理，从而获得顾客的退换货；反向物流花费了太多的时间。建议应当对从库存到运输的全过程进行优化，建立起一套科学、完整的逆向物流信息管理系统，制定出一套合理的逆向物流退换货管理策略，并依托第三方物流企业，对逆向物流渠道进行优化。

4. 研究方案

本课题首先对供应链管理环境下的逆向物流发展现状加以叙述，再通过对当前逆向物流发展的障碍和问题进行总结，并以快递公司为例进行案例分析，引入先进的逆向物流优化策略，为逆向物流的优化实施提供建议。

研究方法：本论文通过对相关文献的梳理，对顺丰公司逆向物流模式下的快递回收问题进行了深入的研究。本文采用了以下几种主要的研究方法：

(1)文献研究方法：本文在对国内外有关“反向物流配送路线”、“快递退货”、“快递回收”网络体系构建的基础上，进行了大量的研究和梳理。(2)案例分析的方法：以《顺丰物流公司逆向物流快递回收》为案例，通过实地考察和访谈，了解顺丰物流公司的实地情况，获取实地考察的线路资料和相关资料。通过借鉴顺丰先进的回收分析理论成果和实践经验，对逆向物流中优化快递回收提出策略。

5. 工作计划

1.查阅与逆向物流相关的资料，进行文献的阅读及整理，写出文献综述；

2.根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；

3.进行实地调查及访谈；案例分析，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作。