苏宁云商O2O融合发展策略研究开题报告

1. 研究目的与意义

随着网络技术的的发展，众多商务模式不断出现，从最初的b2b到b2c再到o2o，网络经营模式从被质疑到不断的完善和丰富经历了一系列的发展过程。我国大型零售企业苏宁电器依托其遍布全国的线下门店网络、先进的sap(企业管理解决方案软件)/erp系统和强大的物流体系等资源优势，构筑了融线下门店、网上商城和零售服务平台于一体、线上线下全品类同价的云商模式，成为传统零售企业向互联网转型的领跑者和o2o模式的先行者。

与此同时，苏宁云商o2o模式面临流量不稳，引流压力大；品类快速扩张导致供应链管理难度增大，消费者体验难以统一；线下成本激增等诸多问题，这些也成为苏宁云商进一步发展的限制性因素。

因此，在苏宁云商快速发展进程中，必须改进完善o2o模式，实现线上线下融合发展，电子商务才能成为苏宁发展的助推器，使企业获得长足的发展进步。鉴于现阶段苏宁云商o2o融合发展存在诸多问题，本文通过对苏宁云商发展道路中积累的经验教训的研究，希望找到合理可行的方案解决苏宁云商发展进程中的阻碍性因素，使企业获得良性持续发展。

2. 研究内容和预期目标

本文研究沿着提出问题--分析问题--解决问题的思路，以苏宁云商o2o为例，对苏宁云商o2o融合发展策略相关问题进行研究。具体研究内容如下：

引言

一、文献综述

3. 国内外研究现状

国内研究：

随着互联网的发展，电子商务的崛起，传统行业的营销面临巨大压力。o2o模式营运而生，为传统行业提供了新的发展思路。苏宁作为传统行业的巨头及时调整企业发展战略向云商转变，国内众多学者也对传统行业向电商进军做出了大量细致研究。陈若薇2014年在《互联网时代传统企业 o2o 的应对策略初探》一文中提出了传统企业探索o2o 的可能性，以及传统企业应用 o2o 模式的步骤:从线上营销引擎到全面铺开网络营销，再到全方位的线上线下整合联动的阶梯式渐近过程，是需要线下企业 it 系统的完善程度来决定 o2o 模式的实现渐近过程。除此之外学者还对传统行业向o2o模式转变进行了解读以及对其发展方向进行了预测。环境因素、技术、社会等因素都成为o2o能否健康持续发展的关键点。姜峰、王宁2014年在《o2o 模式解读及发展方向预测》 一文中，分析了 o2o 模式的环境因素、技术、社会因素，预测了其未来的发展趋势。随着互联网技术的发展及人们消费习惯的改变，o2o 模式将朝着移动支付多样化、大数据客户关系管理、社会化营销、注重消费体验过程等方向发展。赵桂珺2013年在《o2o 模式在零售行业中的应用研究》中提出o2o商业模式的核心要素要做到四个统一，统一的价格体系、统一的商品品质、统一的服务、统一的线上线下运筹管理等方面来说明o2o 商业模式持续做好的长久前提。众多传统行业的转型也积累了大量的经验教训，对其转型道路对策的研究也成为众多学者的关注点。张夏恒在2014年《o2o模式下电商物流对策研究》中从 o2o 的概念、特点、现状与困境中提出了 o2o 模式的对策研究，并提出了目前 o2o 电商一直在关注线上订单量和线下消费量，而 忽略了对物流的重视。伴随着 o2o 市场的发展，物流短板逐步浮出水面，导致线上线下的库存无法同 步，物流配送也成为影响 o2o 电商发展的重要问题 之一。文中提出通过自建物流和第三方物流结合， 来提高 o2o 电商物流服务质量和效率。现阶段物流成为企业发展的重要助力。孙大伟2013年在《o2o: 传统企业的新蓝海》中提出，从 b2b 到 b2c，再到 o2o，线下实体资源的扩张需要在与线上服务营销 整合的前提下才能实现，并提出要建立完善的信息化管理系统，来实现线上线下的有机整合。吴晓昕2012年在《o2o 的关键是线上线下的整合》中提出了 o2o 的关键在于整合，分析阻碍实体企业进行线上线下整合的原因，并对线上线下资源整合的关键因素进行论述。张玉泉2014年在《o2o 线上线下协同发展新模式研究》中提出了 o2o 的优势在于线上和线下的资源整合，并对其存在的潜在风险做了分析，如何确保线上信息与线下商家服务对称，将会成为 o2o 模式能否真正发展起来的一个关键环节。张荣2013年在《o2o模式企业的发展现状》中指出走出困境的两个必要解决问题：资金问题与公司的运营问题。其中对于苏宁而言更为重要的是其运营压力。一方面，加强公司内部的运营管理；另一方面在公司的网站服务上，应该采取对线上产品进行适当的筛选，尽量确保线上与线下的商品品质一直、加快售后服务的响应速度，加强诚信体系建设等。常兴华2014年在《保险o2o 营销模式的实践与研究》中提出了o2o 营销具有网络营销所关注的前期宣传和推广优势的同时，还注重交易的实现与线下的跟踪以及提供的服务。魏俊飞2015年在《电商o2o 模式在我国零售业的应用分析和探索》中指出电商o2o 模式在零售业中的运用，不仅采用信息技术与新的促销手段，较好地将线上企业、将商家与线下的消费者进行有机结合，进而实现商品的销售过程。一方面有利于较快地将商品销售到消费者手中，提高顾客对购物的便捷性与及时性要求；另一方面有助于提高企业的良好形象，加强企业与顾客的沟通，促进零售业网上营销新模式的进一步发展。通过对国内学者的整合不难发现o2o模式对于现阶段我国传统行业的转型升级依旧有很强的吸引力，同时面临的挑战也是艰巨的。重点是在于如何对线上线下进行资源整合。这也成为本文需要重点研究的方向。

国外研究：

4. 计划与进度安排

进度计划（包括起讫日期、工作内容等）：

1、2022.11.1-2022.11.23

与指导教师见面，讨论论文选题，确定论文写作的进度计划；

5. 参考文献

[1]陈登武. 中国零售业销售渠道发展研究[D].上海交通大学

[2]陈若薇. 互联网时代传统企业O2O的应对策略初探[J]. 中国商贸,2014,06:42-43.

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[8]马妙明,杨俊涛. 线上线下电子商务模式02O发展研究[J]. 电子商务

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[10]孙华北. A公司网络营销方案系统规划[D].大连海事大学

[11]石磊. 传统零售业开展电子商务的战略转型研究[D].天津大学

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孙大伟. O2O:传统企业的新蓝海[J]. 销售与市场(评论版)

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吴晓昕. O2O的关键是线上线下的整合[J]. 信息与电脑

[14]王倩倩. 实体店电商化品牌传播策略研究[D].华南理工大学

[15]薛阳阳,陈梅梅,薛建凯. 未来中国网络购物发展新模式[J]. 经济研究导刊

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[18]张蒙蒙. 海信电器电子商务商业模式创新研究[D].中国海洋大学

[19]赵贵文. O2O模式下传统零售企业物流网络路径规划研究[D].燕山大学

[20]张荣. O2O模式企业的发展现状[J]. 物流工程与管理

[21]张海梅. O2O模式存在的问题及对策研究[J]. 知识经济

[22]张夏恒. O2O模式下电商物流对策研究[J]. 物流科技,2014,05:120-121 126.

[23]张玉泉. O2O线上线下协同发展新模式研究[J]. 计算机光盘软件与应用,2014,15:47-48.