1. 研究目的与意义
随着互联网技术的高速发展，尤其是近几年网购的爆发式增长，人们的生活发生了越来越多的改变。人们对快递业快件的价格、质量、时间等服务提出了更高的要求，尤其是对快件配送的服务质量的要求。但是，目前的快递企业在配送上表现出众多的不能满足消费者需求的现象，甚至侵害了消费者的合法权益。这些状况迫使我们思考如何利用现有通讯技术、互联网技术等最新技术，通过变更快递配送模式，改变配送现状，增强配送能力，来提高消费者满意度。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：
阐述并分析我国快递业的共同配送模式以及存在的问题，基于物流服务评价模型针对服务质量优化问题进行详细研究，最终得出较为完整的结论以及相关问题的解决方案。
3. 国内外研究现状
国外研究：
国外对服务质量评价模型和物流服务质量评价模型的研究比较深入。国外对配送的研究较早，主要从物流概念及方式、配送合理性、配送车辆优化以及配送对价值链的作用等方面进行分析和研究，美、日等经济发达国家经过长期的发展，已经形成了适合本国国情的现代配送业，对配送模式的研究和应用也已比较成熟。国外对配送模式的研究范围从跨国配送、国内配送、区域配送、城市配送到企业配送，都有较深入的研究，而且不仅是对理论的探讨，还与配送实践紧密结合。例如3tpl，它的概念源自业务外包，是20世纪80年代中后期才在欧美发达国家出现。david simchi-levi等认为，第三方物流就是利用一家外部的公司完成企业全部或部分物料管理和产品配送职能。
国内研究：
4. 计划与进度安排
1、2022-11-02-2022-11-07：结合自己所学的专业知识和个人兴趣，选择毕业设计题目。
2、2022-11-10-2022-11-28：约见指导教师，讨论选题，了解开题报告撰写要求。
3、2022-11-29-2022-01-14：广泛收集有关资料，完成开题报告，形成详细的论文提纲。
5. 参考文献
[1]沈政.快递城市共同配送联盟成本分摊模型研究[d].重庆大学,2014.
[2]张磊磊.申通快递公司终端配送体系优化研究[d].郑州大学,2014.
[3]倪玲霖.快递营运网络优化设计与竞争网络均衡研究[d].中南大学,2012.
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