“新零售”背景下零售企业服务创新研究开题报告

1. 研究目的与意义

自2016年马云初次提出#8220;新零售#8221;概念以来，新零售逐渐成为社会各界关注的焦点，甚至就在2016年#8220;双十一#8221;当天，国务院办公厅印发了《关于推动实体零售创新转型的意见》，从多个角度为新零售的发展指明了方向。

一时间，线上线下相结合的商业模式炙手可热。

同时，线上与线下如何更好地结合、如何实现跨界融合一时成为各界讨论探索的焦点话题。

2. 研究内容和预期目标

研究内容、拟解决的关键问题、写作提纲：研究内容:#8221;#8220;新零售#8221;背景下零售企业服务创新的研究。

只要是零售业自然就离不开服务，由于服务的特征，顾客参与越来越应用到服务创新中。

现今服务创新的研究并不多见。

3. 国内外研究现状

国内外研究现状：1. 关于#8220;新零售#8221;概念一词以及理解方面。

国内是阿里巴巴创始人马云在2016年提出，并迅速成为社会各界讨论的焦点。

马云提出：线上线下必须和物流结合起来才是新零售。

4. 计划与进度安排

撰写方案： 1.11月2日与导师会面，讨论论文选题以及开题报告 2.11月3日-7日查找下载参考论文 3.11月8日-11日仔细阅读参考论文并理清写作思路 4.11月12日-22日完成开题报告初稿并提价导师审核 5.11月23日-29日完成外文文献翻译并上传学校系统 6.12月期间根据导师建议再次细读参考论文并确定写作思路 7.2022年3月之前完成论文初稿并提交导师审核 8.2022年3月18日前与导师沟通并根据导师意见修改论文 9.2022年4月20日前再次与导师沟通并进一步修改论文 10.2022年4月30日前，论文修改完成并定稿。

5. 参考文献

参考文献：[1]刘蕾.#8220;新零售#8221;的概念、研究框架与发展趋势[J]中国流通经济，2017（10）：12-19.[2]赵树梅，徐晓红.#8220;新零售#8221;的含义、模式及发展路径[J].中国流通经济，2017（5）：12-20.[3]彭艳君，王刚，高梅.顾客参与零售企业服务创新研究.[J]企业经济，2012年第9期.[4]郑贵华，李呵莉.实体零售业转型#8220;新零售#8221;过程中的问题及对策研究.[J]经济论坛，2017年5月第05期.[5]张云河.我国商业零售行业现状及发展趋势研究.[J]对外经贸 2015（10）.[6]齐严.商业模式创新以及#8220;新零售#8221;方向选择. [J]中国流通经济，2017（10）#8221;3-11.[7]马慧敏.移动互联时代零售商全渠道冲突分析与对策. [J]商业经济研究.2016（3）：55-61.[8]张近东：大力推动实体零售向智慧零售转型[EB/OL].(2017-03-09)[2017-03-09].[9]中国流通三十人论坛秘书处，《中国流通经济》编辑部.从阿里与百联#8220;联姻#8221;看#8220;新零售#8221;[J].中国流通经济，2017（3）:124-128.[10] 洪涛.：新零售#8220;与电商未来趋势 [J].商业经济研究，2017（8）：52-55.