1. 研究目的与意义
经济的全球化和我国加入世界贸易组织是我国银行业在市场金正中面临着巨大的机遇和挑战。
随着我国经济的高速发展，居民个人和家庭逐渐成为社会财富的主体，异常活跃的个人投资和金融活动需要相应的金融产品和服务，人们迫切需要银行为他们提供品种齐全的高水准的个人金融服务。
零售业务将成为我国商业银行改革的主战场，我国商业银行需将市场营销观念从#8220;产品导向#8221;转变到#8220;以客户为中心#8221;，合理进行资源配置，对客户实现差异化营销和服务。
2. 研究内容和预期目标
一、引言
二、文献综述
三、商业银行零售业务的一般理论问题
3. 国内外研究现状
辛魁武、刘继昌（2014）表示，零售银行业务在商业银行经营中的地位和作用不断上升,利润贡献度也达到了非常高的水平。随着经济全球化的发展,零售银行业务出现了产品创新个性化、分销渠道多样化、竞争主体全球化等趋势。因此,合理借鉴国内外商业银行零售业务的发展经验,发展我国商业银行的零售银行业务,使其在面对国内外的激烈竞争中立于不败之地,已成为我国各商业银行当务之急。德国经济学家迪特尔-巴特曼（2007）提出了创新业务的模式和理念，他认为商业银行零售业务创新是通过差异化来获得竞争优势的，而这种差异化的机会，使得商业银行愿意以增值服务或俱乐部模式的服务作为对传统银行业务的补充。南开大学教授李志辉（2005）支出零售银行业务重要性的不断提高是国际银行发展的重要趋势。产品高度综合化、销售交叉化、相对专业化经营、多渠道分销是国外零售银行发展的重要特点。
4. 计划与进度安排
一、撰写方案
1、阐述研究的目的和意义
2、分析新形势下银行发展零售业务的必要性
5. 参考文献
[1]李楚天，姜林.我国商业银行零售业务发展的现状及对策[j].经济视角，2011.7
[2]沙瑛.试论我国商业银行零售业务发展的问题与对策[j].江苏商论,2010.3
[3]王娜娜.我国商业银行零售业务发展研究 [j].当代经济,2009.11
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